Extra çözümler sunar!
Yerinde destek hizmeti, kullanıcı talep ve problemlerinin telefon, uzak erişim destek hizmetleri ile çözülememesi ya da kullanıcının talebi üzere ücreti mukabil Müşteri adresinde verilen destek hizmetidir.
(Bakım anlaşmalı müşterilerimize paketleri dahilinde ilgili hizmet adreslerinde verilir.)
Yerinde destek hizmeti saatlik servis hizmeti ile fiyatlandırılır.
Extra Yazılım yetkili personelinin kullanıcının talebi doğrultusunda, Müşteri adresinde destek hizmeti vermesi suretiyle sağlanır.
 |
Yerinde destek hizmeti %100 sorun çözme taahhüdü vermeyip, talebin ya da sorunun giderilmesi için müşteri adresinde verilen hizmettir. Yerinde destek hizmeti fatura şablon tasarımı, veri transferi, yedekleme ve/veya geri yükleme, program eğitimi hizmetlerini kapsar. Yerinde destek hizmeti Orka harici program ya da veri tabanı – sistem yazılımları, donanım destek hizmetlerini kapsamaz. Yerinde destek hizmeti www.orka.com.tr/fiyat-listesi adresinde yer alan cari dönem fiyatları üzerinden saatlik süre ile hesaplanır. |
 |